La participation de la stratégie de communication numérique sur Instagram dans la revitalisation d’une marque de luxe. Le cas Tiffany & Co.

Details

Supervisors

Castan, Fabien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de la communication Saint-Louis

Degree label

Master [120] en stratégie de la communication et culture numérique (horaire décalé)

Abstract

But de la recherche: L’objectif de ce mémoire est d’explorer la participation de la stratégie de communication sur Instagram dans le processus de revitalisation d’une marque de luxe. Pour atteindre cet objectif, notre analyse se concentre sur l'utilisation du discours et de la sémiologie dans la communication de Tiffany & Co. Nous examinons également la mise en œuvre d'une approche de marketing dual ainsi que l’intégration des caractéristiques d'une marque de luxe dans la communication de Tiffany & Co. dans le cadre de sa revitalisation. Méthodologie: Comme première étape, la collecte de données s'est concentrée sur une observation minutieuse des publications de Tiffany & Co. sur Instagram sur une période de deux ans, de janvier 2021 à janvier 2023. Cette approche a permis de constituer un échantillon de 59 publications soigneusement sélectionnées en fonction de leur pertinence et de leur représentativité. Ensuite, l'analyse de discours de Jean-Paul Gee et l'analyse sémiologique de la signification ont été utilisées pour comprendre la participation de la stratégie de communication dans la revitalisation de la marque. Une grille d'analyse structurée en trois parties a été élaborée afin d’assurer une analyse exhaustive et systématique des publications. Résultats de la recherche: L'analyse des 59 publications a mis en lumière l'importance cruciale de la stratégie de communication sur Instagram dans le processus de revitalisation de Tiffany & Co. Celle-ci permet à la marque de communiquer sur son héritage, son exclusivité, l'intégrité de ses produits, son engagement envers l’innovation ainsi que ses valeurs sociales et environnementales. Globalement, la communication sur Instagram joue un rôle essentiel dans la définition de l'identité de la marque, un élément clé pour la revitalisation de celle-ci. Aussi, notre étude a révélé que la communication de Tiffany & Co. sur Instagram vise à élargir la portée de la marque en ciblant de nouvelles régions à travers le monde et en attirant la nouvelle génération de consommateurs, tout en préservant la fidélité de la clientèle traditionnelle du luxe.