Le management et le stress : l'influence du management, au sens de la gestion mise en place dans une entreprise, sur le stress perçu par les travailleurs

Details

Supervisors

Léonard, Evelyne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences du travail, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire a pour objectif de déterminer si le management, au sens de la gestion mise en place dans une entreprise, influence le stress perçu par les travailleurs en Wallonie. En effet, alors que les nouveaux modes de management sont dits résilients, le stress au travail est de plus en plus présent, et ce, à tous les niveaux de l’entreprise. Si l’influence est confirmée, quel est le lien entre ces deux concepts ? Existe-t-il différents types de management ? Les acteurs du terrain et les auteurs, ont-ils la même vision, définition du terme management ? Comment définir ce qui est favorable ou défavorable pour les travailleurs en terme de gestion mise en place ? La prévention des risques psychosociaux, doit-elle être prise en considération par le management ? Qu’en est-il sur le terrain ? Comment élaborer un plan d’actions ? Est-il concrétisé sur le terrain ? Ce mémoire se développe essentiellement autour de ces questions. Premièrement, un état de la littérature présente différents points de vue, parfois semblables et d’autres fois complémentaires. Cela permet d’orienter la suite du mémoire. Deuxièmement, suite à la réalisation d’entretiens semi-directifs auprès de douze acteurs de terrain travaillant en Wallonie, il est possible de répondre aux questionnements de ce mémoire en prenant en compte les réalités des acteurs interrogés. Cette partie permet d’obtenir de nouveaux éclairages sur les éléments retenus dans la littérature. Enfin, une confrontation entre la théorie et le terrain permet de comparer les points de vue sur différents aspects et d’apporter de nouvelles perspectives. Cette partie amène également des explications, grâce à la littérature, qui permettent de comprendre comment les acteurs adoptent des actions et quelles sont les logiques qu’ils poursuivent. Il ressort de cette analyse que la conception du management présente des différences entre la littérature et le terrain. Si la prévention des risques psychosociaux est essentielle, sur le terrain, la mise en place du plan d’actions n’aboutit pas toujours à des résultats concrets. Certains managements considèrent que l’entreprise peut agir sur le stress et ses causes alors que d’autres estiment qu’il relève de l’individu. Les décisions managériales seront adoptées en fonction de la logique suivie.