La communication interne de l’aspect environnemental des Responsabilités Sociétales des Organisations (RSO) et sa perception par les travailleurs. Étude de cas : le Service Public de Wallonie (SPW).
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- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) s’est développée principalement à partir des années 1980, suite à divers événements ayant menés à une prise de conscience de périls majeurs pour l’environnement, causés entre autres par l’activité économique (Capron & Quairel, 2016). C’est à partir de ces années-là que les entreprises vont commencer à tenir compte des impacts de leurs activités sur l’environnement, et qu’est apparue la notion de développement durable (Capron & Quairel, 2016; De Quenaudon, 2016) « A l’heure de l’internet, de la révolution des médias et de l’exigence de transparence, les organisations et les entreprises sont de plus en plus souvent jugées en fonction de leur gestion environnementale. Il est donc devenu primordial pour celles-ci de développer des programmes afin d’assumer leurs responsabilités sociales et environnementales. Mais elles doivent aussi s’assurer de communiquer efficacement sur ces programmes pour que les parties prenantes internes et externes les perçoivent comme des organisations responsables. » (Notre traduction de Mazurkiewicz, 2004) En effet, les travailleurs ont été identifiés comme étant les premiers à communiquer sur le programme RSE de leur entreprise. Ils sont donc le point de départ du processus RSE (Notre traduction de Edinger-Schons et al., 2019). Pourtant, des études montrent que certains travailleurs ne sont pas au courant de ce qu’il se passe dans l’organisation où ils travaillent, des pratiques ou politiques RSE (Fournier, 2016). Ce mémoire se propose donc d’étudier la dimension interne de la communication de la RSE, et la perception qu’en ont les travailleurs, au travers d’une étude de cas effectuée auprès du Service Public de Wallonie (SPW).