La veille stratégique dans l'élaboration ou la modification des stratégies de communication des grandes entreprises

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques

Abstract

Avec l'avènement d'internet, la masse d'informations disponibles est de plus en plus grande et diverse dans tous les domaines entraînant non seulement une démultiplication incontrôlée des flux d’information, mais aussi une forte disparité qualitative et quantitative des sources d'information. Puisque le pouvoir appartient à celui qui détient l’information, les entreprises l’ayant compris se plongent dans des tentatives de gestion des flux d’informations liés à leur environnement interne et externe par des systèmes de veilles et des stratégies de communication. C’est un immense défi, car elles se doivent de développer et d’obtenir un avantage compétitif face à la concurrence d’où l’intérêt de pratiquer une veille stratégique. La plupart des études menées sur la veille stratégique l’associent au département marketing et ne font pas le rapprochement avec le département de communication. Pourtant il est difficile de pratiquer une veille stratégique si l’on n’est pas à mesure de repérer les signes communicationnels relatifs à l’environnement puis de les communiquer dans le langage de l’entreprise. Ainsi, l’objectif de ce mémoire est de montrer que la veille stratégique alimente la stratégie de communication. Et pour ce faire, nous avons mené des interviews chez les responsables communication du groupe Bel, entreprise de fromagerie connue dans le monde entier sous ses marques phares La vache qui rit®, Leerdammer®, Boursin®), Babybel® et Kiri®.