Existe-t-il un lien entre l'accessibilité digitale d'une enseigne et l'accessibilité physique de ses bâtiments ? Comment mesurer l'accessibilité dans les deux cas ?

Details

Supervisors

Vanderdonckt, Jean

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

En 2010, une personne sur six souffrait d’un handicap dans l’Union européenne, qu’il soit léger ou lourd. Ce qui élève le nombre de personnes pouvant être confrontées à des problèmes d’accessibilité de leur environnement quotidien à plus de 80 millions (Commission européenne, 2010). De ce fait, qu’est-il mit en place pour leur offrir des environnements accessibles digitalement et physiquement ? Et ses deux accessibilités peuvent-elles se combiner pour rendre la vie des personnes en situation de handicap plus facile ? Telles sont les questions auxquelles ce document va essayer de répondre. L’accessibilité consiste « à fournir un accès égal aux environnements physiques et numériques en offrant des lieux et des ressources sûres, sains et adaptés à la diversité des personnes susceptibles d’en faire usage. On entend par mise en accessibilité la réduction, voire l’élimination des limitations d’activité ou de restriction de participation à la vie en société subie par une personne dans un environnement en raison d’une altération substantielle, durable ou définitive d’une ou plusieurs fonctions physiques, sensorielles, mentales, cognitive ou psychiques, d’un polyhandicap ou d’un trouble de santé invalidant » (Folcher V. et Lompré N., 2012, p. 89-90). Ce travail va permettre d’identifier les lois et méthodes existant en matière d’accessibilité digital et physique. Ce qui permettra par la suite de réaliser une étude de cas pour répondre à la problématique. Cinq enseignes ont dès lors été choisies pour leur caractère spécifique au quotidien, afin de prouver si un lien existait réellement entre les deux accessibilités. Par conséquent, les résultats ont prouvé que oui il peut exister un lien entre l’accessibilité digitale et l’accessibilité physique d’une même enseigne, dans certains cas et pour certaines catégories de PMR plus que pour d’autres. L’étude de cas a permis d’identifier qu’il existe dans 33% des cas, des mesures sont prises pour les deux accessibilités. Cependant, il est clair que l’existence d’une même attention portée tant à l’accessibilité digitale qu’à l’accessibilité physique reste minoritaire.