Analyse de la réception d'une campagne sur la responsabilité climatique : le cas de Delhaize Belgique

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: gestion de la communication d'organisation et des relations publiques

Abstract

Résumé De nos jours, le monde est menacé par les effets du changement climatique. Face à ces changements climatiques qui ne cessent de détériorer les conditions de vie de la société humaine, de la faune et de la flore, les entreprises marchandes et non-marchandes adoptent des changements plus ou moins profonds dans leurs stratégies de communication sur les responsabilités sociales et environnementales par rapport aux enjeux ayant trait au réchauffement climatique. Selon les auteurs Swaen et Chumpitaz (2008), les entreprises mettent en place des actions liées à l’environnement avec la lutte contre le réchauffement climatique, au même titre que les actions engagées dans le cadre de la RSE. Notre mémoire traite les stratégies de communication sur les politiques RSE des entreprises de la grande distribution alimentaire, et le cas concret de l’enseigne Ahold Delhaize Belgique. Notre recherche a pour but d’analyser la réception d’une campagne sur la responsabilité climatique que le groupe Delhaize Belgique a réalisée en 2019. Pour y parvenir, nous avons mené des entretiens semi-directifs avec les clients du groupe Delhaize Belgique et élaboré un questionnaire d’enquête pour les personnes qui n’ont pas pu nous rencontrer faute de temps. Les réponses obtenues nous ont permis de valider nos hypothèses de recherche et par conséquent répondre à notre question principale de recherche. La réponse à notre question de recherche a prouvé que la campagne du Groupe Delhaize Belgique sur la responsabilité climatique sous le slogan : The Lion’s Footprint a bien abouti, puisque les clients du groupe Delhaize Belgique ont gardé une image positive de l’enseigne après sa campagne. En outre, la majorité de nos répondants sont restés fidèles au groupe Delhaize Belgique grâce à la campagne.