Quelles sont les pratiques et comportements managériaux qui ont le plus d’influence sur la fidélisation du personnel, selon la perception des employés et des managers eux-mêmes ?

Details

Supervisors

Gobert Patrice

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée (horaire décalé)

Abstract

Ce mémoire explore le thème de la fidélisation des employés dans les organisations, un enjeu stratégique crucial dans le bon fonctionnement des entreprises. La fidélisation peut être définie comme la capacité d'une organisation à maintenir ses employés actuels sur le long terme. La revue de littérature mets en évidence différents antécédents qui pourraient amener à la fidélisation, ainsi que plusieurs facteurs déterminants de la fidélisation. Elle souligne également l’importance du rôle des managers tant au niveau individuel qu’au niveau collectif, dans la création d’un environnement propice à l’engagement et à la fidélisation des employés. De manière individuelle, nous retrouvons la théorie de l’échange leader-membre qui insiste sur l’importance des relations interpersonnelles de qualité entre les managers et les employés, tandis que de façon collective, les travaux de Lencioni sur la cohésion d’équipe identifient les principaux dysfonctionnements qui peuvent entraver la performance d’une équipe, en proposant des solutions pour y remédier. L’étude empirique est basée sur des entretiens semi-structurés avec des managers et des membres de leur équipe. Les résultats montrent que les pratiques managériales personnalisées, telles que la reconnaissance des contributions, la formation continue, et la promotion d’un bon environnement de travail, jouent un rôle crucial dans la fidélisation des employés. Ce mémoire démontre que la fidélisation des employés nécessite une approche intégrée et multifacette. Les organisations doivent non seulement adopter des politiques de gestion des ressources humaines adaptées, mais aussi encourager les managers à développer des pratiques personnalisées qui répondent aux besoins et aux aspirations de leurs équipes, comme le démontre les interviews. En investissant dans le bien-être et le développement de leurs équipes, les entreprises peuvent non seulement réduire le turnover mais aussi renforcer la cohésion, la productivité et la compétitivité à long terme.