Engagement des jeunes de 18-34ans. Impact des caractéristiques émotionnelles des contenus vidéos diffusés. (Cas Mutuelle Partenamut)

Details

Supervisors

Poncin, Ingrid

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire en marketing digital explore l’impact des dimensions émotionnelles (positives ou négatives) sur l’engagement des jeunes âgés de 18 à 34 ans sur Instagram. L’étude se concentre sur l’effet d’un contenu vidéo publié par une influenceuse par rapport à celui publié par la marque elle-même, dans le cadre d’une stratégie marketing pour une mutuelle. La première partie de ce travail inclut une revue de la littérature sur les concepts scientifiques pertinents, une étude qualitative, et l’élaboration du cadre conceptuel. Cette phase exploratoire nous a permis de comprendre l'environnement dans lequel évoluent les stratégies de marketing sur les médias sociaux et d’obtenir des insights sur les comportements des utilisateurs sur Instagram. À partir de cette collecte de données secondaires, nous avons pu affiner notre problématique en posant la question de recherche suivante : « Les caractéristiques émotionnelles des contenus vidéos diffusés par les mutuelles sur Instagram : comment influencent-elles l'engagement des jeunes âgés de 18 à 34 ans ? » Ensuite, une expérimentation a été menée via un questionnaire en ligne pour tester la validité de sept hypothèses. Le sondage a ciblé les utilisateurs d’Instagram suivant régulièrement des influenceurs, et a recueilli 164 réponses valides en quinze jours. Les analyses effectuées avec le logiciel "IBM SPSS Statistics" ont confirmé quatre des sept hypothèses formulées. Les résultats ont été interprétés, exposant les conclusions et limitations de l’étude, et des recommandations ont été formulées pour les mutuelles en matière de campagnes de marketing sur Instagram.