Impact de la quantification sur le travail des infirmiers : le rôle modérateur de la cohésion sociale

Details

Supervisors

Demoulin, Stéphanie

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Aujourd'hui, la recherche d'une plus grande efficacité et de rationalisation des moyens est prépondérante dans de nombreux domaines. Les entreprises et en particulier les hôpitaux, suivent cette tendance et ont de plus en plus souvent, recours à des méthodes de quantification pour améliorer leur gestion et leur organisation. Ce mémoire étudie la répercussion de la quantification sur le travail des infirmiers en milieu hospitalier. En particulier sur le sentiment de déshumanisation et la détection du free-riding, leur rôle médiateur possible sur respectivement, l'épuisement et l'engagement au travail ainsi que leur impact sur la performance intra et extra-rôle. Enfin, il explore le rôle de la cohésion sociale comme modérateur dans la relation quantification et déshumanisation d'une part et dans la relation quantification et détection du free-riding d'autre part. Pour ce faire, nous avons mené une étude quantitative sur un échantillon de 190 participants en diffusant un questionnaire en ligne destiné aux infirmiers travaillant en milieu hospitalier. Nos analyses ont permis de montrer une corrélation positive entre la quantification et la déshumanisation, cette dernière étant à son tour positivement liée à l'épuisement au travail. Les analyses de médiation ont montré que la déshumanisation est un médiateur partiel de la relation entre la quantification et l'épuisement, et que la déshumanisation et l'épuisement sont des médiateurs en série de la relation entre la quantification et la performance extra-rôle. De manière inattendue, nos résultats n’ont pas permis de montrer de lien significatif entre la quantification et la détection de free-riding, ni de rôle médiateur de cette dernière entre la quantification et l’engagement au travail. De même, nous n’avons pas pu mettre en évidence le rôle de modérateur de la cohésion sociale dans la relation entre la quantification et la déshumanisation d’une part, et entre la quantification et la détection du free-riding d’autre part.