Les intérêts des réseaux sociaux numériques pour les clubs de football belges et ses supporters

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

Cette étude se penche sur la question de recherche suivante : « Pourquoi les clubs de football belges et ses supporters utilisent les réseaux sociaux numériques ? ». Elle se base sur trois concepts clés qui sont : le web 2.0, la marque sportive et le marketing des réseaux sociaux. Pour répondre à la question de recherche, deux méthodologies ont été utilisées : l'entretien semi-structuré et le questionnaire. L'entretien s'adresse à des personnes travaillant pour la cellule communication d'un club de football belge. Le questionnaire, lui, s'adresse aux supporters des clubs de football belges. Nous avons donc pu obtenir des résultats. Pour les clubs de football belges interrogés, les raisons qui les poussent à utiliser les réseaux sociaux numériques sont les suivantes : être présent constamment, surveiller ce qu’il se dit sur le club, transmettre des émotions, surfer sur des vagues positives ou rebondir après des périodes négatives, collaborer avec ses joueurs ou des influenceurs externes, se différencier des autres clubs, mettre en avant sa marque sportive, attirer des supporters et créer une proximité, vendre et faire de la publicité ciblée, gérer ses sponsors. Du côté des supporters interrogés, ils utilisent les réseaux sociaux numériques pour : se tenir informé, s’exprimer, s’identifier à la marque sportive , un rôle dans le processus d’intéressement au club, acheter et se tenir au courant des promotions. Cette étude possède certaines limites qui sont abordées plus en détail dans le développement de cette recherche.