Les facteurs influençant l’intention du consommateur à rester abonné à une plateforme SVOD : une perspective post-COVID

Details

Supervisors

Steils, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Pendant le premier confinement dû à la pandémie de COVID-19, les plateformes SVOD telles que Netflix, Disney+ et Prime Video ont vu leur nombre d’abonnés augmenter fortement. En effet, à cause des restrictions gouvernementales, les personnes ont restreint leur divertissement au domicile, ce qui a augmenté le temps consacré à la télévision et aux plateformes SVOD. Trois ans plus tard, en 2023, ces plateformes connaissent une phase de stabilisation voire de déclin dans leur nombre d’abonnements. L’essor des plateformes SVOD tend à s’estomper. Le but de ce mémoire est de déterminer les facteurs qui influencent l’intention du consommateur à rester abonné à une plateforme SVOD, dans une perspective post-COVID. En effet, cette recherche est liée à l’actualité car ces facteurs déterminants donneront la possibilité de mieux comprendre pourquoi les consommateurs de plateformes SVOD restent abonnés ou se désabonnent.