La communication des initiatives de RSE sur les réseaux sociaux, et plus précisément Instagram a-t-elle un impact sur l’intention d’achat des consommateurs dans l’industrie de la mode rapide ?

Details

Supervisors

Denis, Sabine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Les marques de l’industrie de la mode rapide utilisent de plus en plus les réseaux sociaux, particulièrement Instagram, pour interagir avec les consommateurs et promouvoir leurs activités de responsabilité sociale d'entreprise. Par conséquent, cette étude se concentre sur l'analyse de l'impact des messages axés sur la responsabilité sociale des entreprises diffusés par les marques de fast fashion sur la plateforme Instagram, en mettant particulièrement l'accent sur l'intention d'achat des consommateurs envers la marque. Afin d’évaluer cela, une expérience a été menée en utilisant trois scénarios de publications Instagram, auxquels les utilisateurs ont répondu via un questionnaire. Les résultats, basés sur 124 réponses valides, montrent qu'il n'y a pas d'impact significatif des publications de responsabilité sociale des entreprises sur l'intention d'achat des consommateurs, mais révèlent une relation de causalité. De plus, les différents types de responsabilités sociales des entreprises (sociale et environnementale) n'ont pas non plus d'impact significatif sur l'intention d'achat des consommateurs. Cette observation peut s'expliquer deux choses. D’une part, le fait que certains consommateurs, malgré leur préoccupation croissante pour la durabilité des produits, sont limités financièrement, ce qui les pousse à opter pour des produits moins chers et accessibles, tels que ceux de l'industrie de la mode rapide. D’autre part, le scepticisme grandissant des consommateurs quant à la communication de RSE.