L’appropriation d’une application de gestion électronique du courrier par les usagers internes du ministère des arts et de la culture du Cameroun : enjeux et défis

Details

Supervisors

François, Aurore

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en sciences et technologies de l'information et de la communication, à finalité spécialisée: ingénierie et technologies de la connaissance

Abstract

Avec l'augmentation croissante des volumes de documents, qu'ils soient numériques ou papier, la gestion documentaire représente un enjeu central pour les organisations. La mise en place d'un système de Gestion Electronique du Courrier (GEC) est devenue une solution essentielle pour garantir une gestion efficace des flux de courrier entrants et sortants. Cependant, l'intégration de ce système dans les pratiques quotidiennes des utilisateurs n'est pas toujours simple. L'objectif de ce mémoire consiste à identifier les facteurs qui ont entravé l'appropriation de l'application "Courrierminac" par le personnel travaillant au sein des services centraux du Ministère des Arts et de la Culture. Nous avons mené l’enquête grâce à plusieurs méthodes notamment l’observation participante, l’administration de guides d’entretien et de questionnaires d’enquête au personnel interne et aux responsables du MINAC, la consultation des documents. Notre méthodologie est calquée sur le modèle de la théorie de la structuration adaptative.