La mise en place d'un tableau de bord prospectif opérationnel au sein d'une PME: Etude de cas de l'entreprise Jolipa.

Details

Supervisors

Danaux, Géraldine

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Le tableau de bord prospectif s’est particulièrement développé et amélioré ces dernières décennies. Les objectifs qui le composent ainsi que les indicateurs clés de succès, permettent à l’entreprise un suivi plus précis et assure une réelle proactivité quant à la gestion de ses activités. Si la littérature le réservait avant tout aux grandes entreprises, d’autres auteurs ont, par la suite, démontré l’importance de cet outil de pilotage au sein des PME. Dans un premier temps, ce mémoire expose théoriquement les outils de gestion, plus précisément le tableau de bord prospectif et ses quatre axes principaux. Il se concentre sur la cas spécifique des PME. L’étude relève que l’utilisation d’outils de contrôle de gestion, comprenant le tableau de bord prospectif, et leur complexité dépendrait notamment de la taille de la PME, de son type d’activités ainsi que du profil du son dirigeant. Dans un second temps, une étude qualitative a été réalisée auprès d’une unique PME de taille moyenne afin de comprendre comment s’effectue la mise en place d’un tel outil de pilotage et confronte la théorie sur base de plusieurs ouvrages avec l’explication des divers répondants. Cela a conduit à la conclusion que cette étude de cas confirme la théorie sur certains points tels que le lien existant entre le développement du contrôle de gestion d’une PME et sa taille ou la place qu’elle occupe dans son cycle de vie. D’autres observations sont également mises en évidence, plus spécifiquement sur les manquements du tableau de bord prospectif dans cette entreprise et les freins quant à l’utilisation de cet outil au sein de PME.