L'optimisation de l'UX au travers du design émotionnel des environnements numériques interactifs et immersifs

Details

Supervisors

Nahon, Sébastien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

Cette recherche scientifique s’inscrit au sein des Sciences de l’Information et de la Communication (SIC) et concerne différents champs disciplinaires : la communication digitale, l’Interaction Homme-Machine (IHM), le design ainsi que les sciences cognitives. Ce présent mémoire a pour mission de rendre compte de l’expérience utilisateur (UX) des sites web interactifs et immersifs à l’aide du design émotionnel. Au XXe siècle, les moyens de production d’informations ont massivement augmenté, et ce, notamment grâce aux dispositifs numériques. Pour que la communication soit un succès, l’utilisateur doit comprendre le dispositif technique numérique utilisé pour faire passer le message. Étant donné que le web est devenu un environnement proposant aux utilisateurs des expériences virtuelles au moyen de dimensions sensorielles et émotionnelles, il semble évident de vouloir les analyser en profondeur. Pour ce faire, nous avons formulé la problématique suivante : « Dans quelle mesure le design émotionnel permet-il d’optimiser l’expérience utilisateur des sites web interactifs immersifs ? ». Ce qui fait l’originalité et la richesse de cette recherche est la méthodologie utilisée étant donné que la collecte des données et l’analyse des résultats se sont articulées autour du design émotionnel. Le dispositif méthodologique utilisé est, in fine, une combinaison d’une recherche exploratoire et d’une expérimentation. Les résultats nous ont permis de comprendre que le design émotionnel comme moyen d’analyse de l’UX pour ces dispositifs numériques interactifs et immersifs semble être plus qu’adéquat. Le design émotionnel a mis en lumière certains facteurs favorisant l’UX des sites web interactifs immersifs. Pour finir, il serait judicieux de réfléchir sur la manière de proposer des sites web interactifs immersifs avec un bon design viscéral et comportemental puisque "toutes informations perçues qui sont inutiles sont des informations utiles non perçues".