Dans quelle mesure des campagnes publicitaires controversées peuvent-elles impacter l'image d'une marque et comment celle-ci peut-elle réagir pour y faire face?

Details

Supervisors

Sepulchre, Sarah

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations

Abstract

Les marques ont tendance à élaborer des campagnes publicitaires qui ont pour objectif d’être remarquées et d’attirer l’attention. Mais parfois, un simple détail repéré par une personne peut créer la controverse et générer des réactions. Ces réactions peuvent impacter l’image d’une entreprise, surtout si elles sont négatives. Le but de ce mémoire est d’étudier le cas de Balenciaga et de ses deux campagnes Garde-Robe et Gift Shop qui ont créé la controverse. À travers ce cas, le but est de voir en quoi des campagnes controversées peuvent impacter l’image d’une marque et comment est-ce que celle-ci peut réagir pour y faire face et se relever d’une éventuelle crise.