Relations intergénérationnelles et management hospitalier

Details

Supervisors

Louiset, Mathieu ; D'Hoore, William

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Contenu : Cette étude aborde la complexité des relations intergénérationnelles dans le contexte hospitalier, où de nombreux facteurs sont en jeu : la socialisation, le contexte organisationnel, etc. Effectivement, les relations intergénérationnelles sont complexes et chaque génération se comporte différemment en termes d’attitudes face aux situations du terrain. Sachant également que le management hospitalier requiert un leadership bienveillant et répondant aux différentes attentes de chaque génération, il est aussi important de comprendre que ce concept de management est complexe. L'objectif de l'étude est d'analyser les principales causes de conflits éventuels entre les membres du personnel soignant de différentes générations et de trouver des solutions pour modifier les comportements et les perceptions au sein des équipes. Pour ce faire, les perceptions et les croyances de chaque génération seront examinées pour identifier les incompréhensions et les points de tension existants. Méthodes : Les données ont été collectées à l’aide d’un questionnaire auto-administré envoyé durant une période d’un mois allant de début février à début mars 2023 au personnel soignant paramédical des services de gériatrie, de cardiologie, de gastroentérologie et d’imagerie médicale des Cliniques universitaires Saint-Luc à Bruxelles. Le questionnaire comporte trois parties, dont la première contient 24 affirmations basées sur les difficultés rencontrées dans leur travail, la seconde partie contient 5 questions à réponses ouvertes et courtes et la troisième partie comporte 4 questions socio-démographiques. Les données collectées ont été traitées pour faire des statistiques et décrire les phénomènes intergénérationnels au sein des services, en répartissant les affirmations en différents facteurs. Résultats : L’étude montre que les travailleurs de l'organisation perçoivent positivement leur organisation en termes d'ouverture, d'opportunités et de soutien envers les travailleurs de différentes générations. Cependant, les travailleurs ont une perception moins positive de leur organisation en ce qui concerne les facteurs d'éthique au travail, d'insularité/isolement et de changements. Les principales difficultés identifiées sont les différences de valeurs, de perceptions, d'expérience, d'éducation et de formation, entre les générations. Pour gérer ces difficultés au quotidien, les répondants ont mis en avant la communication, le respect mutuel, l'équité et la collaboration au sein de l'équipe intergénérationnelle. En fin de compte, les résultats obtenus dans cette étude semblent nous permettre de conclure qu’il n’y a pas de problèmes particuliers de conflits de génération dans cet hôpital.