Que faire pour rester ? Étude exploratoire des facteurs de fidélisation des infirmiers au sein du département de gériatrie d’un CHU bruxellois

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

Alors que le secteur de soins est de plus en plus sollicité en raison de changements démographiques, sans pour autant bénéficier d’une image positive aux yeux des nouvelles recrues, les infirmiers des unités de gériatrie sont sujets à une charge de travail importante au niveau physique et psychologique. Le marché dynamique de l’emploi pousse le personnel soignant au départ, alors que ce métier est en pénurie partout dans le pays. Un plan de fidélisation permet de réduire le roulement dysfonctionnel pour l’hôpital et de favoriser la performance des travailleurs, qui se sentiront investis, écoutés et valorisés par l’institution. Afin d’analyser les facteurs à la base du processus de fidélisation du personnel infirmier, des entretiens semi-directifs ont été planifiés avec plusieurs professionnels : des infirmiers actuellement et anciennement engagés au sein du département de gériatrie, des chefs opérationnels et un expert du département RH. Les résultats présentent plusieurs sources d’insatisfaction ayant un impact néfaste sur la fidélisation : des horaires à l’organisation du travail, de la charge des infirmiers à leur rôle peu défini et du manque de formation au besoin de valorisation et reconnaissance. Certaines suggestions sont proposées afin de stimuler le sens d’appartenance et d’autonomie des employés et afin de construire une organisation du travail bienveillante et représentative des besoins du personnel soignant.