Investir dans la formation aux outils collaboratifs: un levier stratégique pour le développement des compétences des employés

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: stratégie et communication Web

Abstract

Les outils collaboratifs sont depuis quelques années très présents au sein des entreprises. Cependant, rare sont les entreprises qui proposent des formations en lien avec ces outils et leurs usages. Ce présent mémoire a donc pour objectif d’enquêter sur la formation aux outils collaboratifs à travers divers concepts et notions tels que les affordances, la littératie ou les compétences. Nous nous sommes également inspirés du modèle TAM présent dans la littérature scientifique. La problématique s’est précisée après une revue de la littérature abordant les différents concepts et notions présentés précédemment. Elle peut se résumer à la question suivante : « Dans quelle mesure une formation aux outils collaboratifs favorise le développement de certaines compétences auprès des employés ? ». Pour tenter d’y répondre, nous avons créé un questionnaire en ligne abordant d’une part les différents axes clés de nos recherches et d’autre part en reprenant une partie du questionnaire développé par Van Laar et al. (2018) au sujet des compétences. L’enquête réalisée est composée d’un échantillon de 213 réponses. Ensuite, nous avons procédé à une analyse des résultats à l’aide de statistiques. Les données obtenues montrent que la majorité des répondants n’ont pas suivi de formation. Certains n’en ressentent pas le besoin tandis que d’autres souhaiteraient davantage connaître les fonctionnalités cachées des outils qu’ils utilisent quotidiennement. Nos résultats démontrent également un lien entre l’âge des répondants et leur envie de suivre une formation. De plus, nous avons appris quelles compétences étaient majoritairement dispensées au cours d’une formation aux outils collaboratifs. Nous avons également évoqué les limites de nos recherches ainsi que les différents biais rencontrés avec notre méthodologie. Certaines perspectives de recherche ont aussi été mentionnées afin que quiconque intéressé par ce sujet puisse à son tour pousser le raisonnement encore plus loin.