ATTENTION/WARNING - NE PAS DÉPOSER ICI/DO NOT SUBMIT HERE

Ceci est la version de TEST de DIAL.mem. Veuillez ne pas soumettre votre mémoire sur ce site mais bien à l'URL suivante: 'https://thesis.dial.uclouvain.be'.
This is the TEST version of DIAL.mem. Please use the following URL to submit your master thesis: 'https://thesis.dial.uclouvain.be'.
 

L’importance de la gestion des réseaux sociaux pour les PME en situation de crise réputationnelle : le cas du El Café

Dubois, Thomas
(2023)

Files

Dubois_09372101_2023.pdf
  • Closed access
  • Adobe PDF
  • 1.39 MB
Dubois_09372101_2023_Annexe1.pdf
  • Closed access
  • Adobe PDF
  • 4 MB

Details

Supervisors
Van Overstraeten, Mathieu
Faculty
Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication
Degree label
Master [120] en communication , à finalité spécialisée: communication stratégique des organisations
Abstract
En octobre 2021, un scandale éclate dans un bar bruxellois, le « El Café », réputé pour son ambiance festive et estudiantine au centre du cimetière d’Ixelles, est secoué par un tremblement sur Internet. Le cas du El Café est le point de départ d’un travail de réflexion sur les implications de la communication de crise au sein d’un établissement dépourvu d'un pôle de communication, et spécifiquement sur les réseaux sociaux, dans l'objectif de préserver sa réputation.