L’accompagnement numérique : enjeux, cadres et pratiques déontologiques

Details

Supervisors

Vendramin, Patricia

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en politique économique et sociale, à finalité spécialisée (horaire décalé): analyse et évaluation des politiques

Abstract

Dans un contexte de dématérialisation des services publics et essentiels qui s’accélère, les pratiques des professionnels confrontés à l'urgence sociale des personnes accompagnées sont bousculées. Les limites, frontières et responsabilité de chaque métier sont ainsi amenées à se redessiner, principalement dans le champ de l'inclusion numérique. Ces nouvelles responsabilités induites mobilisent aujourd’hui le secteur de l'inclusion numérique en mal de reconnaissance qui voit dans l'établissement de chartes, ou de code de déontologie, une étape importante dans sa structuration. Au départ de l'initiative des Informaticiens Publics, des animateurs multimédias travaillant en EPN, nous nous sommes intéressés dans le cadre de cette recherche à l'évolution des attentes du publics à l'égard des professionnels (de l'inclusion numérique comme du travail social), à l'évolution de la responsabilité et du positionnement professionnel et à la façon dont le débat déontologique se construit entre acteurs d'un même secteur.