Les risques de la communication RSE : Quels sont les facteurs qui crédibilisent la communication RSE dans le milieu de la mode, secteur énormément contesté pour son impact social et environnemental négatif ?

Details

Supervisors

Swaen, Valérie

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

L’industrie de la mode est accusée de causer énormément de dégâts environnementaux et sociaux mais également d’opter pour une stratégie de communication et de marketing visant à faire croire que l'entreprise adopte une politique écoresponsable, ce qui est appelé du « greenwashing ». D’un côté, beaucoup de consommateurs sont aujourd’hui conscients des travers de la « fast-fashion » et veulent changer leurs habitudes mais sont malheureusement perdus et de plus en plus sceptiques vis-à-vis de la communication RSE des entreprises. De l’autre, des marques répondant à ces critères écologiques voient le jours mais n’arrivent pas à se faire repérer parmi d’autres entreprises qui profitent de cette tendance pour mettre en avant certains aspects écologiques mais qui ne suffisent pas pour prétendre à être une entreprises responsables (loin de là !). Ce travail a donc plusieurs objectifs : - Comprendre quels sont les réels maux causés par cette industrie énormément pointée du doigt par les médias, que ce soit par rapport à son impact écologique mais également social. - Comprendre les fondements théoriques de la communication RSE. - Comment les entreprises communiquent-elles sur la RSE actuellement (décryptage de la communication de cinq marques différentes de mode). - Trouver des clés pour une entreprise qui respecte réellement des critères de durabilité afin de crédibiliser sa communication sur sa responsabilité sociétale. Afin de répondre à ces objectifs, nous allons dans un premier temps, grâce à une revue de littérature, aborder les concepts théoriques qui permettront, d’une part, à placer le contexte de cette étude et, d’autre part, mieux comprendre les notions liées à la crédibilité de la communication RSE. Dans un second temps, nous allons réaliser une étude de cas basées sur cinq entreprises de prêt-à-porter se différenciant chacune par leur positionnement en termes de durabilité. Dans le but de comprendre comment ses dernières communiquent-elles leur démarches RSE sur internet.