Soutien organisationnel perçu Rôle modérateur du soutien donné par l’employé sur la relation entre le soutien perçu et le sentiment d’obligation.

Details

Supervisors

MANDEH MBOU

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Depuis de nombreuses années, le soutien organisationnel perçu a fait l’objet de nombreuses recherches Eisenberger (2002). Ce concept renvoie à la perception générale des employés concernant « la mesure dans laquelle leur organisation valorise leur contribution et se soucie de leur bien-être » (Eisenberger et al., 1986). En outre, elle suggère également que les employés qui se sentent soutenus par leur organisation développent un sentiment d’obligation de rendre la pareille au travers de diverses attitudes et comportements positifs envers l’organisation. Notre recherche avait comme objectif de contribuer à la littérature sur le soutien organisationnel en examinant le rôle modérateur du soutien donné par l’employé sur la relation entre le soutien perçu et le sentiment d’obligation. Plus concrètement, il était question de voir si les contributions importantes en termes de soutien donné par les employés pouvaient réduire la relation entre le soutien perçu et le sentiment d’obligation. Nous avons pour ce faire, postulé qu’il existait une relation positive entre le soutien perçu de l’organisation et des collègues avec le sentiment d’obligation. Ensuite, nous avons étudié le rôle médiateur du sentiment d’obligation envers les collègues et l’organisation sur la relation entre le soutien perçu des collègues et de l’organisation avec les variables conséquences (intention de quitter, engagement affectif et satisfaction au travail). Et en dernier, nous avons étudié le rôle modérateur du soutien donné à l’organisation sur la relation entre le soutien perçu et le sentiment d’obligation. Nous n’avons cependant pas étudié cette relation pour ce qui concerne la cible collègue, car l’analyse factorielle n’a pas permis de dégager des items propres à la variable « soutien donné aux collègues ». Sur base de notre échantillon composé de 223 répondants, nos analyses statistiques ont montré une corrélation positive entre le soutien perçu de l’organisation et des collègues et le sentiment d’obligation. L’effet de médiation du sentiment d’obligation n’a pas été confirmé mais des relations directes positives et significatives ont été trouvées entre le soutien perçu de l’organisation, le soutien perçu des collègues et nos variables conséquences. L’effet de modération du soutien donné sur la relation entre le soutien perçu et le sentiment d’obligation n’a pas également été prouvée. Nous avons expliqué nos résultats au travers du PCMT model et du mécanisme de l’attente de récompenses en cas d’efforts. Pour terminer, les limites et les implications pratiques de notre étude ont été formulées.