L’ostracisme observé, un nouvel antécédent de la déshumanisation organisationnel ?

Details

Supervisors

Caesens, Gaëtane ; Brison, Noémie

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Dans des sociétés libéralisées qui mettent plus en avant le profit que le bien-être, le travailleur peut être confronté à des situations déshumanisantes. Ces dernières années, la littérature de la psychologie organisationnelle s’est intéressée de plus en plus au concept déshumanisation organisationnelle, ses antécédents et ses conséquences. L’objectif de cette étude est d’étudier un type spécifique de mauvais traitements, l’ostracisme observé. Plus précisément, cette recherche vise à investiguer si l’ostracisme au travail, qu’il soit vécu ou observé, induit chez l’employé un sentiment de déshumanisation. Nous supposons aussi qu’à travers la déshumanisation, l’ostracisme au travail impactera différentes conséquences comme le bien-être, les attitudes et le comportement de l’employé. Enfin, nous postulons que l’impact de l’ostracisme au travail sur la déshumanisation est modéré par le support perçu des collègues, le biais d’attribution hostile et l’identité morale des employés. Sur la base d’un échantillon de 204 employés, nous avons confirmé le lien qui pouvait exister en l’ostracisme au travail et la déshumanisation organisationnelle. Nous avons, par ailleurs, montré que l’ostracisme observé était un concept différent de l’ostracisme vécu. De plus, nous avons confirmé une partie de nos hypothèses de médiations (i.e. satisfaction au travail, soutien à l’action de grève, intention de quitter l’entreprise et les symptômes psychosomatiques). Enfin, nos hypothèses de modérations sont toutes infirmées. Finalement, différentes limites ont été abordés ainsi que différentes pistes pour de futures recherches et des implications pratiques pour les employés, managers et conseillers en prévention.