Le télétravail post covid-19, quels défis pour les managers ?

Details

Supervisors

Depaepe, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé)

Abstract

Ce travail de fin d’études porte sur les défis que peuvent rencontrer les managers dans l’utilisation du télétravail au lendemain de la covid-19. Très peu utilisé avant l’arrivée de cette crise sanitaire, le télétravail a connu une véritable mise en avant. La raison était qu’il fallait de la distance entre les gens tout en les remettant au travail suite aux différents confinements. Nous voilà maintenant en plein milieu de l’année 2022. Alors que la covid-19 refait de brèves apparitions sur le devant médiatique, de nombreuses entreprises ont décidé de conserver le télétravail malgré la fin de l’obligation. Cependant, cette méthode de travail n’est pas récente et n’a pas séduit tous les acteurs du monde professionnel de l’époque. Ce n’est que maintenant que cette méthode de travail semble avoir percé. En effet, près de 40% des travailleurs font du télétravail aujourd’hui contre 17% en 2017 avec une fréquence inférieur et sporadique à celle de maintenant. Cependant, le télétravail n’est pas une chose facile à gérer dans le cadre du management. Malgré de nombreux bienfaits, le télétravail apporte également de nombreux défis pour le manager. Durant notre phase exploratoire liée à la revue de la littérature scientifique, nous avons pu découvrir un grand nombre de défis. Nous nous sommes permis de les catégoriser comme ceux étant liés au contrôle, à la performance, à l’organisation, à la communication, à la gestion d’équipe et à l’humain. Nous avons pu mettre en évidence que les défis managériaux ne sont pas anodins et peuvent réellement impacter le bien être du travailleur, de l’équipe, du manager et l’entreprise. Suite à cette recherche dans la littérature, nous avions besoin de savoir ce que pensent les managers à l’heure actuelle. C’est dans cette optique que nous avons réalisé une enquête qualitative auprès de huit managers afin de compléter les informations que nous avions. Les interviews ont permis de révéler des similitudes avec les défis déjà recensés tout en indiquant certains nouveaux. Cependant, le véritable apport de ces enquêtes est lié aux informations contextuelles de l’entreprise et les critères influençant les défis des managers tels que la fréquence, le type de profil, le type de travail… Une fois tous ces éléments recueillis, nous avons pu mettre en place quelques hypothèses liées à notre travail de recherche. Celles-ci pourront être testées dans un autre travail au travers d’une enquête quantitative qui aura pour but d’avoir une représentativité statistique.