L’implication des plateformes de travail collaboratif dans la surcharge informationnelle.

Details

Supervisors

Lambotte, François

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication, à finalité spécialisée: médias et stratégies numériques

Abstract

Ce mémoire a été réalisé dans le but d’éveiller chez le lecteur un esprit critique et une réflexion quat à l’utilisation des moyens de communications numériques modernes. Dans le cadre de ce travail, la thématique abordée se concentre sur l’utilisation des plateformes de travail collaboratif afin de découvrir si elles provoquent de la surcharge informationnelle et éventuellement du stress. Suite aux diverses avancées technologiques et à la récente problématique de santé publique ayant touché le monde, à savoir la pandémie de covid-19, ces plateformes se sont démocratisées et leur utilisation se généralise dans les organisations. L’usage de ces plateformes numériques ont considérablement augmenté les flux et les volumes d’informations que les employés des organisations doivent traiter. De plus, les e-mails, qui sont reconnus comme facteurs de stress, sont eux aussi toujours utilisés. Ce travail explore donc également de quelle façon ces deux outils de communication « cohabitent » dans les entreprises. Grâce à des données exploratoires recueillies auprès des employés d’une multinationale, il a été possible de déterminer dans quelle mesure les plateformes de travail collaboratif, comme Ms Teams, engendre de la surcharge informationnelle.