Dans quelle mesure le travailleur social joue-t-il un rôle dans le phénomène du non-recours?

Details

Supervisors

Fusulier, Bernard

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en politique économique et sociale, à finalité spécialisée (horaire décalé): analyse et évaluation des politiques

Abstract

Assistante sociale en CPAS depuis trois ans, je constate que les citoyens qui franchissent la porte du CPAS le font après une longue réflexion. Privilégier la solidarité familiale ou se serrer la ceinture, il existe mille et une meilleures raisons que de demander l’aide du CPAS. Une fois le cap franchi, encore faut-il parcourir le long processus qu’est celui de l’aide sociale. Ainsi, il n’est pas rare de constater des abandons en cours de procédure, voire même avant. Face à ce constat, j’ai décidé de réaliser un mémoire centré sur cette problématique connue sous le nom de « non-recours ». Dans le cadre de ce mémoire, je me suis penchée sur les questions suivantes : les travailleurs sociaux sont-ils conscients de l’existence du non-recours et, le cas échéant, comment traitent-ils ce phénomène ? Quels sont les impacts du non-recours sur les pratiques professionnelles des acteurs en CPAS ? Quels sont les dispositifs qui donnent accès à l’aide sociale et comment constitue-t-on les dossiers qui donnent accès à l’aide sociale ? Dans quelle mesure les CPAS exercent-ils une influence sur la manière dont les travailleurs sociaux appréhendent le phénomène de non-recours ? Comment se joue la relation entre l’organisation et la profession du travailleur social ? Qu’est-ce qui définit un « bon professionnel » ?