Télétravail sous toutes ses facettes : réelle source de bien-être au travail pour les employés en période de crise sanitaire ? Étude de cas au sein d’Unilever

Details

Supervisors

Depaepe, Philippe

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Les formes et les lieux de travail ont considérablement changé au cours des dernières décennies par le biais de l’évolution des technologies de l’information et de la communication. Le télétravail est un phénomène qui a fait émergence et qui parvient à s’installer comme pratique courante dans la culture d’entreprise, lié notamment à l’accélération suite à la crise sanitaire du coronavirus. En parallèle, le bien-être au travail est un défi pour le management humain et s’établit de plus en plus dans les missions des entreprises afin d’assurer la qualité de vie au travail de leurs employés. La problématique de recherche de ce mémoire prend ses racines à travers ces deux thématiques. Dès lors, l’objectif de cette recherche est d’évaluer dans quelles mesures le télétravail affecte le bien-être au travail des employés. Une étude qualitative exploratoire a été menée au sein d’un échantillon de répondants d’employés de chez Unilever ayant effectué du télétravail pendant toute la période de crise sanitaire. Notre mémoire mène à des résultats globalement en accord avec ceux de la revue de littérature. Nos recherches indiquent que le télétravail présente une panoplie d’avantages affectant positivement le bien-être au travail des employés. En télétravail, les employés auraient tendance par exemple à bénéficier d’une productivité accrue au niveau des tâches effectuées, d’une meilleure autonomie, d’une flexibilité des horaires ou d’une pratique sportive plus facilement réalisable. Néanmoins, il existe certains aspects en télétravail pouvant réduire le bien-être au travail des employés, tel que des relations sociales à distance modifiées, un degré de connexion permanent aux TIC, un niveau de stress accru ou une fatigue élevée suite aux nombreux meetings en ligne. Ces résultats sont issus de notre matériel empirique et encouragent à davantage d’études sur le sujet à l’avenir. Ce mémoire théorique contribue à la littérature sur base de la création de notre propre modèle de recherche, liant le télétravail au bien-être au travail, à travers 5 composantes issues du modèle de Dagenais-Desmarais. En effet, ce modèle identifiait les sphères et types de composantes affectant le bien-être au travail mais en situation de travail normal. C’est pourquoi nous avons jugé pertinent de choisir des composantes et de les transposer dans un contexte de télétravail, dans ce cas-ci, permanent suite aux normes sanitaires. La conclusion de ce mémoire mène à la proposition aux entreprises d’adopter un modèle hybride, alternant travail en présentiel et télétravail afin d’assurer le bien-être de ses employés de manière optimale.

Citations

• APA

Abedinaj, A. (2021). Télétravail sous toutes ses facettes : réelle source de bien-être au travail pour les employés en période de crise sanitaire ? Étude de cas au sein d’Unilever. https://dial-mem.test.bib.ucl.ac.be/handle/2078.2/25473