Le numérique comme levier d'innovation sociale et solidaire - Une analyse de l'apport des plateformes numériques aux projets associatifs

Details

Supervisors

Belleflamme, Paul

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Partant du constat que la littérature sur les initiatives de l’économie sociale et solidaire au sein de l’économie collaborative est très peu développée par rapport aux initiatives commerciales dans ce domaine et que les organismes associatifs ne mobilisent que très faiblement le modèle des plateformes numériques, contrairement aux projets commerciaux collaboratifs, nous avons étudié l’intérêt pour les associations de recourir à des modes d’organisation basés sur des plateformes. Plus particulièrement, nous avons cherché à identifier la mesure dans laquelle le numérique peut constituer un levier d’innovation au sein du cadre associatif. Pour ce faire, nous avons mené une étude de cas sur quatre plateformes numériques associatives à partir d’une grille d’analyse développée sur base d’une revue de la littérature relative à l’économie des plateformes qui nous a permis d’en dégager les stratégies et mécanismes principaux. Il ressort de notre analyse que le numérique peut être une source d’innovation pour les associations car il permet une amélioration des prestations actuellement offertes dans ce domaine. L’utilisation de plateformes permet d’améliorer l’appariement que cherchent à créer les associations grâce à l’utilisation d’outils tels que les filtres et la géolocalisation ainsi que d’élargir le spectre des aides apportées grâce à la plus grande flexibilité qu’induisent les rapports directs entre utilisateurs. Cependant, notre analyse met également en avant le fait que le caractère social des associations a pour effet que certains leviers numériques sont insuffisants et doivent être complétés par la présence d’équipes de terrain. De plus, nous observons aussi que la numérisation de l’intermédiation du bénévolat induit une individualisation de celui-ci ce qui pourrait in fine réduire les incitants de participation pour les bénévoles. Il apparait donc au terme de notre analyse qu’un modèle hybride combinant structures associatives traditionnelles et plateformes numériques associatives gagnerait à voir le jour. Cependant, notre travail met également en évidence qu’un approfondissement des connaissances sur le sujet dans le cadre de recherches futures est nécessaire afin de lever un ensemble d’inconnues identifiées par notre travail.