L'évaluation à 360° : Le cas des cadres infirmiers

Details

Supervisors

Meurens, Pierre

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique, à finalité spécialisée

Abstract

INTRODUCTION : L’évaluation en milieu professionnel a plusieurs finalités et peut s’effectuer à différents moments dans la vie d’un employé. L’évaluation des compétences à travers les comportements de l’employé permet de mettre en évidence les points d’attention à travailler chez celui-ci. Cette recherche s’intéresse à un certain type d’évaluation, le 360°. Cette analyse menée aux Cliniques Universitaires Saint-Luc pose la question de l’influence de l’évaluation à 360° sur la prise de conscience de l’évalué sur ses compétences acquises et à acquérir. METHODES : Des entretiens semi-dirigés (n=8) ont été réalisés auprès des cadres infirmiers ayant vécu une évaluation à 360° afin d’y relever les facteurs favorisant la prise de conscience des compétences acquises et à développer. RESULTATS : Le feedback oral à la fin d’une évaluation reste le moment le plus important pour que l’évalué puisse prendre conscience des compétences à développer. Le mode d’évaluation doit être pris en compte puisque chaque évaluation ne poursuit pas le même objectif. L’environnement de travail qui participe au 360° augmente fortement la prise de conscience de l’évalué. Une idée soutenue par l’ensemble de l’entourage professionnel ne peut pas être remise en question par rapport au point de vue unique du responsable. Lorsque l’évalué est acteur de son évaluation et qu’il s’engage dans le processus, il est d’autant plus réceptif au feedback final. Le plan de développement qui n’est pas mis en place dans l’institution étudiée semble avoir manqué au participant. DISCUSSION : Le 360° semble influencer positivement la prise de conscience de l’évalué sur ses compétences. Cependant certaines règles sont nécessaires afin de minimiser le risque de voir l’évalué ne pas mettre en application le feedback reçu. La mise en place d’un 360° n’est pas anodine. LIMITES : L’échantillon est composé de 8 cadres infirmiers ayant tous vécu leur 360° dans la même institution. Il serait intéressant de mener une recherche avec des institutions différentes. De plus, le 360° n’était pas le même pour tous les cadres infirmiers, certains l’ont effectué avec un consultant externe et un outil validé tandis que d’autres l’ont effectué avec leur supérieur hiérarchique sans un outil validé.