Relation entre la déshumanisation organisationnelle et ses conséquences : le rôle médiateur de la frustration des besoins psychologiques et de la réciprocité négative

Details

Supervisors

Caesens, Gaëtane ; Lagios, Constantin

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Depuis plusieurs années, la littérature scientifique s’est intéressée à la déshumanisation organisationnelle, définie comme l’expérience que vit un travailleur qui se sent objectifié et dénié de subjectivité personnelle par son organisation. L’objectif de cette étude est d’étendre le réseau nomologique de la déshumanisation organisationnelle en proposant des mécanismes explicatifs de la relation entre ce concept et ses conséquences. Plus précisément, cette recherche vise à étudier la mesure dans laquelle la déshumanisation organisationnelle impacte la frustration des besoins psychologiques (i.e., le sentiment des travailleurs d’avoir leurs besoins psychologiques activement contredits par leur organisation) ainsi que la réciprocité négative (i.e., le sentiment des travailleurs qu’il est acceptable de se retourner contre leur organisation en cas de mauvais traitement de la part de celle-ci). Nous postulons également que ces deux variables (i.e., frustration des besoins psychologiques et réciprocité négative) sont des médiateurs de la relation entre la déshumanisation organisationnelle et ses conséquences sur le bien-être (i.e., satisfaction au travail et tensions psychologiques), sur les attitudes (i.e., intention de quitter et implication affective) et sur les comportements (i.e., comportements de citoyenneté organisationnelle et comportements contreproductifs) des travailleurs. Enfin, nous proposons que l’impact de la déshumanisation organisationnelle sur nos deux variables médiatrices susmentionnées est modéré par la surveillance au travail. Sur base d’un échantillon de 606 travailleurs, nous avons effectué des analyses statistiques qui ont confirmé plusieurs de nos hypothèses. Ainsi, la déshumanisation organisationnelle induit de la frustration des besoins psychologiques et de la réciprocité négative chez les travailleurs. Par ailleurs, la frustration des besoins psychologiques explique partiellement la relation entre la déshumanisation organisationnelle et certaines de ses conséquences (i.e., satisfaction au travail, tensions psychologiques et intention de quitter). De plus, il y a un effet indirect de la déshumanisation organisationnelle sur les comportements contreproductifs qui peut être expliqué par la frustration des besoins psychologiques et par la réciprocité négative. En outre, la surveillance a un effet modérateur sur la relation entre la déshumanisation organisationnelle et la frustration des besoins psychologiques. Pour terminer, nous avons examiné les limites de notre étude, des pistes pour les recherches futures ainsi que des implications pratiques.