La digitalisation du travail peut-elle provoquer un sentiment de déshumanisation organisationnelle ? Examen des antécédents et des conséquences

Details

Supervisors

Stinglhamber, Florence ; Nguyen, Nathan

Faculty

Faculté de psychologie, logopédie, sexologie et des sciences de la famille

Degree label

Master [120] en sciences psychologiques, à finalité spécialisée

Abstract

Dans ce mémoire, nous avons proposé d’investiguer un possible antécédent de la déshumanisation organisationnelle. Celle-ci est définie par divers auteurs en psychologie du travail et des organisations comme la perception par l’employé d’une objectification et d’une perte de caractéristiques affirmant son humanité. L’objectif de ce mémoire était d’investiguer le lien entre l’utilisation accrue des technologies digitales au travail et le sentiment de déshumanisation organisationnelle. Nous avons avancé plusieurs hypothèses permettant d’explorer le lien qui pouvait exister entre ces deux concepts, notamment par le biais du sens au travail. Une autre hypothèse est que le degré d’acceptation de la technologie jouerait un rôle de modérateur dans cette relation. Nous avons aussi proposé diverses conséquences en lien avec un niveau élevé de déshumanisation organisationnelle, et interrogé le rôle du soutien organisationnel perçu en tant que modérateur dans ces relations. À la suite de notre étude comprenant 99 participants, les résultats n’ont pas permis de confirmer notre hypothèse selon laquelle une forte digitalisation du travail induirait de la déshumanisation organisationnelle. En l’absence de relation, nos modérateurs de l’acceptation de la technologie ne se sont pas non plus montrés significatifs. Cependant, nos hypothèses concernant les conséquences sont quant à elles vérifiées. Quant à nos hypothèses sur le rôle modérateur du soutien des collègues et du superviseur, celles-ci sont partiellement confirmées. Nous avons terminé ce mémoire en passant en revue les différentes limites de notre étude, et en proposant quelques implications pratiques afin de donner suite à ce travail dans des recherches futures.