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Développement et réforme du tableau de bord de l’unité centrale de production du CHU UCL Namur- Site Godinne

Derèse, Constance
(2021)

Files

Derèse_63911600_2021.pdf
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Details

Supervisors
Semal, Pierre
Faculty
Louvain School of Management
Degree label
Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée
Abstract
La thématique qui a guidé ce mémoire projet porte sur le développement et la réforme du tableau de bord de l’unité centrale de production du CHU UCL Namur – Site Godinne. Après une période d’observations et d’analyse du fonctionnement des services alimentation et diététique et des indicateurs déjà présents suivie d’une revue de la littérature existante sur le sujet, nous avons appliqué la démarche du Balanced Scorecard. Nous avons ainsi pu dégager une première liste d’indicateurs de performance. Nous avons ensuite établi une sélection des indicateurs les plus pertinents pour les services sur base de critères propres au CHU. Enfin, nous avons opérationnalisé ces indicateurs grâce à un logiciel d’interprétation et d’analyse.