Etude des nouvelles attentes du marché de location d’espaces de travail et d’événements pour professionnels - Le cas du Business Center Actibel

Details

Supervisors

Schuiling, Isabelle

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] : ingénieur de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

La littérature évoque énormément les bouleversements socio-économiques dans lesquels le monde se trouve aujourd’hui ainsi que leurs effets sur l’univers du travail et de l’entreprise. Cependant, peu de recherches s’étendent sur la manière de répondre, concrètement et matériellement, aux nouveaux besoins des entreprises face à ces tendances. C’est pourquoi, dans ce contexte, nous tenterons de comprendre comment se traduisent, en pratique, les nouvelles attentes et besoins des organisations concernant l'environnement de travail. Plus précisément, nous tenterons de comprendre comment les entreprises réinventent-elles leur façon de travailler, de communiquer et de s’organiser face aux grandes tendances économiques et sociales pour, en conclusion de ce travail, pouvoir proposer des services répondant aux attentes actuelles et futures de ces organisations. Nous établirons ces conclusions et recommandations à travers un cas précis. Afin de parvenir à cet objectif, notre recherche sera ciblée sur deux aspects principaux de l’environnement professionnel. D’une part, les attentes des entreprises concernant l’espace de travail seront analysées. D’autre part, nous évoquerons les besoins des organisations à propos de l’organisation d’événements professionnels. Ces deux aspects dirigeront l’ensemble du présent mémoire. Ce mémoire s’intéressera en particulier au cas du Business Center Actibel Ecolys. Dans ce cadre précis, l’objectif sera de répondre à deux problématiques. Tout d’abord, de comprendre de quelles manières ont évolué les besoins et les attentes des entreprises potentiellement clientes d’Actibel par rapport à la location d’espaces de travail et de salles pour l’organisation d’événements professionnels. Ensuite, nous tenterons de développer, pour Actibel, des offres aux entreprises afin de répondre aux nouvelles attentes et aux nouveaux besoins de celles-ci. En réalité, en tentant de répondre aux attentes des consommateurs, l’utilité de ce mémoire est double. D’une part, il va permettre l’analyse et l’évaluation des offres existantes d’Actibel dans le but de les améliorer et de donner des recommandations à l’entreprise immobilière. D’autre part, il va permettre l’extension de ces offres à d’autres potentielles propositions dans le but d’étendre le champ d’activité d’Actibel et d’aider l’entreprise à répondre de manière pertinente aux nouvelles attentes du marché. Finalement, la question de recherche est la suivante : « Quelles offres de location d’espaces de travail et d’événements pour professionnels doivent être développées afin de satisfaire au mieux les nouvelles attentes du marché ? Le cas du Business Center Actibel Ecolys. » There is a great deal of discussion in the literature about the socio-economic upheavals in which the world finds itself today and their effects on the world of work and enterprise. However, few researches exist on how to respond, concretely and materially, to the new needs of companies in the face of these trends. Therefore, in this context, we will try to understand how the new expectations and needs of organisations regarding the work environment are translated into practice. More specifically, we will try to understand how companies are reinventing their way of working, communicating and organising themselves in the face of major economic and social trends. We will do so in order to conclude this work by proposing services that meet the current and future expectations of these organisations. We will establish these conclusions and recommendations through a specific case study. In order to achieve this objective, our research will focus on two main aspects of the professional environment. On the one hand, the expectations of companies regarding the workspace will be analysed. On the other hand, we will discuss the needs of organisations in relation to the organisation of business events. These two aspects will guide this thesis. This thesis will focus on the case of the Actibel Ecolys Business Center. In this specific context, the objective will be to answer two problems. Firstly, to understand how the needs and expectations of potential Actibel's clients have evolved in relation to the rental of work spaces and rooms for the organisation of professional events. Then, we will try to develop, for Actibel, offers to companies in order to meet their new expectations and needs. In fact, by attempting to meet the expectations of consumers, the usefulness of this thesis is twofold. On the one hand, it will allow the analysis and evaluation of Actibel's existing offers in order to improve them and give recommendations to the real estate company. On the other hand, it will allow the extension of these offers to other potential proposals in order to extend the field of activity of Actibel and to help the company to answer in a relevant way to the new market expectations. Finally, the research question is as follows: « Which workplaces and event spaces rental offers should be developed to best meet the new market expectations? The case of the Actibel Ecolys Business Center. »