Quelles sont les stratégies des entreprises lors d’association influenceur-marque négative?

Details

Supervisors

STEILS, Nadia

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion, à finalité spécialisée

Abstract

Ce mémoire étudie les stratégies possibles de dissociation pour une marque afin de gérer et contrer un bad buzz dans le domaine du marketing d’influence. Ce travail aborde également les bénéfices et les défis apportés par les influenceurs aux marques lors de collaborations. Pour mener à bien ce travail de recherche, une revue de la littérature a été réalisée. Pour commencer, les concepts-clés de ce qu’est un influenceur ainsi que ses spécificités ont été évoqués. Ensuite, l’accent s’est porté sur les raisons, pour une entreprise, d’être présente sur les réseaux sociaux et de collaborer avec des influenceurs. Pour finir, les avantages et inconvénients de ce genre d’association ont été cités pour déboucher sur la question de recherche suivante : “Quelles sont les stratégies des entreprises lors d’association influenceur-marque négative ?” Dans la deuxième partie, une étude qualitative sur les stratégies adoptées lors d’association influenceur-marque négative a été menée auprès de dix intervenants au moyen d’entretiens semi-directifs. Via ces interviews, des éléments de réponse à la question de recherche ont été trouvés. Ces éléments de réponse ont, par la suite, permis d’élaborer des recommandations managériales par rapport aux stratégies de dissociations possibles lors de scandales.