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Krisenkommunikation im Unternehmen : Wie Boeing von 2018 bis 2021 auf die Abstürze der 737-Max-Flugzeuge reagiert hat

Daussaint, Laura
(2021)

Files

DaussaintLaura_1646-16-00_2021.pdf
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Details

Supervisors
Reuter, Hedwig
Faculty
Faculté de philosophie, arts et lettres
Degree label
Master [120] en communication multilingue, à finalité spécialisée: langues des affaires
Abstract
In dieser Masterarbeit geht es um die Analyse der Krisen im Unternehmen Charakteristika und der Charakteristika von der Krisenkommunikation im Unternehmen. Die Analyse beginnt mit einem Theorie Kapitel und geht im praktischen Teil mit einer Anwendung der Theorie auf den Fall Boeing weiter. Das Theorie Kapitel konzentriert sich auf Zeit, Ort, Akteure und Charakteristika einer Krise. Es wird auch auf Zeit, Ort, Akteure und andere Merkmale der Krisenkommunikation eingegangen. Was den praktischen Teil anbelangt konzentriert sich die Masterarbeit auf die Untersuchung der Krise, die nach zwei Abstürzen von 737 MAX-Flugzeugen am 29. Oktober 2018 und am 10. März 2019 entstand. Die auf ein technisches Problem (MCAS) zurückzuführen waren. Die Kommunikationsanalyse ist auf den schriftlichen und mündlichen Aussagen von Boeing sowie auf deren Tweets auf Twitter basiert.