Expérience muséale et technologie : l'application à l'exposition Garouste du musée du B.A.M. (Beaux-Arts de Mons)

Details

Supervisors

Poncin, Ingrid

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion (horaire décalé à Mons)

Abstract

Le marketing a évolué au fil du temps en fonction des comportements des consommateurs. Aujourd’hui, on peut observer que la technologie est beaucoup plus présente dans les foyers des consommateurs qu’autrefois. Elle apparaît dans de nombreux domaines et celui de la culture n’est donc pas en reste de cette discipline. L’apport de technologie dans les musées est un phénomène grandissant qui permet d’intéresser autrement le visiteur mais également de différencier l’offre proposée de la concurrence en s’appuyant sur la création d’une expérience unique. Les musées doivent-ils recourir à l’apport de la technologie afin d’immerger davantage le visiteur dans sa visite ? L’utilisation de la technologie dans les musées influence-t-elle, de manière positive ou négative, l’expérience de visite muséale ? Quelle valeur est accordée à cette expérience par le visiteur ? Quelles sont les technologies les plus adéquates ? Ce mémoire a pour but d’étudier l’effet, positif ou négatif, de l’ajout d’une technologie sur l’expérience de visite dans un musée. L’étude menée s’est intéressée plus précisément à l’expérience vécue par les visiteurs de l’exposition Garouste, présentée au sein du musée des Beaux-Arts de Mons, en utilisant la technologie du capteur Kinect One de Microsoft sur une œuvre de l’exposition. L’analyse des résultats permet de mettre en avant suite à la recherche empirique l’importance de l’aspect ludique dans la valorisation de l’expérience de consommation et, implicitement, dans les intentions comportementales des visiteurs. Nous pouvons également établir que l’expérience technologique vécue lors de l’exposition ne permet pas d’influencer de manière significative les intentions comportementales des visiteurs envers le musée des Beaux-Arts (BAM).