La RSE sur le site web des entreprises: le cas de la RSE (environnementale) de Starbucks Espagne

Details

Supervisors

Catellani, Andrea

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [60] en information et communication

Abstract

Les dernières années ont vu l'environnement prendre de l’ampleur dans la communication des entreprises. Plusieurs auteurs signalent la communication environnementale (ou sur le développement durable) comme un des principaux enjeux pour communiquer sur la RSE (Responsabilité Sociale d’Entreprise). En même temps, les citoyens ont pris conscience de l'importance de ce facteur. En conséquence, en tant que consommateurs, ils exigent que les entreprises prennent en compte l'environnement dans leurs activités économiques et qu’elles assument leurs responsabilités. Les entreprises, et surtout les multinationales, font des efforts afin de s’adapter aux nouvelles exigences. Pour ce faire, ils utilisent des outils numériques comme les sites web pour transmettre ses messages. Pour les marques, il n’est pas toujours facile d’atteindre l'objectif visé car la communication environnementale produit méfiance chez certains consommateurs. Dans ce mémoire, nous tentons donc d'analyser comment Starbucks Espagne transmet sa communication environnementale sur son site web et comment le public perçoit ces messages.