Structuration de la communication interprofessionnelle en salle de réveil : intérêt d'un outil favorisant une plus grande structuration de la communication

Details

Supervisors

Nicaise, Pablo

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Introduction : La communication entre les professionnels de la santé peut être source de difficulté et générer une multitude de facteurs entrainant des conséquences dramatiques pour tout un chacun. Dès lors, il serait donc pertinent de recommander des propositions d’actions en réaction à ces conséquences. Ce travail consiste à comprendre la structuration de la communication interprofessionnelle en salle de réveil et d’autre part d’étudier les intérêts, tous domaines confondus, de la mise en place d’un outil structurant la communication. Méthode : Il s’agit d’une méthode qualitative pour laquelle nous avons réalisé 18 entretiens semi-directifs. L’étude a été effectuée au sein du réseau CHU-UCL Namur sur le site de Sainte-Elisabeth et de Godinne, en intra équipe avec les infirmières et les anesthésistes de la salle de réveil. Résultats et discussion : Les résultats montrent que la structuration de la communication est bien différente en fonction des hôpitaux. Cependant, nous relevons aussi des disparités entre les propos des professionnels de la santé d’un même hôpital. Dans un hôpital, nous avons constaté que certains facteurs jouent un rôle négatif sur la qualité de la communication. À l’inverse, dans l'autre, la communication, selon les professionnels, est de qualité et ne présente pas d’obstacles majeurs. Lorsque nous proposons la mise en place d’un outil reconnu pouvant structurer davantage la communication, les professionnels des deux hôpitaux ont des réticences. Conclusion : Il est nécessaire de conscientiser les professionnels sur l’importance de la formalisation et de la structuration de la communication pour optimaliser les effets positifs qu’elle apporte à tous les niveaux organisationnels de l’hôpital.