La cohérence des valeurs entre la communication interne et la culture organisationnelle : le cas du Cirque du Soleil
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- Cette recherche a pour objectif d’analyser les valeurs transmises au travers des différents outils implantés par l’équipe des communications internes du Cirque du Soleil et de les mettre en parallèle avec les valeurs perçues et vécues par les employés. Pour cela, nous avons défini la communication interne, la culture organisationnelle ainsi que les valeurs organisationnelles en combinant différentes définitions scientifiques. Nous avons mené des entrevues avec deux professionnels de la communication interne du Cirque du Soleil et avec cinq employés provenant de divers départements de l’organisation. Notre but a été d’identifier les valeurs principales mises en avant par les communications internes avant de les mettre en lien avec les discours des employés. Nous avons ainsi pu constater la cohérence existante entre la communication interne et la culture organisationnelle. Sept valeurs organisationnelles ont été identifiées : la créativité, la participation et l’engagement des employés, la création de liens et d’une communauté, l’information et le souci d’équité, la franchise de l’entreprise, le bien-être des employés et le respect de l’environnement. Certaines relèvent d’une grande cohérence entre les communications internes et la culture organisationnelle, comme la créativité, l’accès à l’information et le souci d’équité ainsi que le bien-être des employés et le respect de l’environnement. D’autres, la participation et l’engagement ainsi que la création de liens et d’une communauté, semblent être sujets à débat et leur perception est propre à chaque employé. Enfin, la franchise du Cirque semble être la seule valeur qui présente une rupture entre sa présence dans les communications internes et sa perception dans la culture organisationnelle selon les employés.