Labels biologiques dans le secteur des cosmétiques : connaissances, attitudes et comportements des consommateurs

Details

Supervisors

Kieffer, Suzanne

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

On constate une volonté de la part des consommateurs de modifier leurs habitudes de consommation afin d’opter pour des produits labellisés biologiques. Ces produits rencontrent un succès fulgurant auprès des consommateurs car ceux-ci se méfient de plus en plus des produits cosmétiques conventionnels. Cependant, la multiplicité des labels laisse les consommateurs perdus et désorientés engendrant une méconnaissance des labels qui impacterait leur comportement d’achat. Cette recherche a pour but de savoir si cette littérature se confirme dans la réalité. Pour ce faire, nous analysons les connaissances, attitudes et comportements des consommateurs vis-à-vis des produits labellisés biologiques. Pour répondre à cette question de recherche, nous avons, d’une part, réaliser des entretiens en ligne avec questionnaire, et, d’autre part, des observations et interviews en magasin. Nous nous sommes focalisés uniquement sur les femmes consommatrices de produits cosmétiques. Il en résulte que les produits labellisés biologiques rencontrent bien un certain succès auprès des consommatrices de produits cosmétiques. Cependant, il ne s’agit encore que d’achats occasionnels. On remarque également un manque de connaissance flagrant de leur part qui s’explique par le fait qu’elles ne prennent pas la peine de s’y intéresser davantage. La multiplicité n’est pas la cause majeure de cette méconnaissance et n’impacte pas leur comportement d’achat directement.