L’impact de l’intégration des volontaires sur leur engagement organisationnel

Details

Supervisors

Gobert, Patrice

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Ce mémoire s’ancre dans le secteur associatif et s’intéresse à une main-d’œuvre qui est spécifique à ce secteur : les volontaires. Ce travail cherche à répondre à une problématique soulevée par de nombreux chercheurs du secteur. Il a été effectivement établi qu’une tension apparaît entre les besoins des associations et la fragilisation de l’engagement des volontaires. Afin de proposer une piste de fidélisation, nous étudions ici l’effet que l’intégration des volontaires pourrait avoir sur leur engagement. La question de recherche approfondie ici est donc la suivante : « Comment l’intégration du volontaire influence-t-elle son engagement organisationnel ? » Afin de répondre à cette question, une exploration théorique des concepts-clés est présentée. Trois types de relations pouvant affecter l’intégration sont identifiées : les relations des volontaires avec leurs collègues, avec leur supérieur (LMX) et enfin avec l’organisation (SOP). L’intégration organisationnelle est définie comme étant un regroupement des intégrations sociale et fonctionnelle. D’après les lectures scientifiques, un lien est établi entre l’intégration, le sentiment d’appartenance, l’engagement et l’intention de quitter l’organisation. Un schéma de concepts, ainsi que les hypothèses assorties, sont construits d’après cette exploration théorique. L’influence des pratiques RH appliquées aux volontaires sur leurs relations est également prise en compte. Afin de confronter cette construction théorique à des résultats empiriques, seize entretiens semi-qualitatifs ont été menés avec différentes populations d’une association caritative : volontaires, collègues, équipe de gestion des volontaires et enfin représentants de l’organisation. D’après les témoignages, l’intégration des volontaires est très positive dans leur cas, et leur engagement l’est tout autant. Les relations principales qui permettent ce ressenti sont celles avec leur supérieur, et leurs collègues. Leurs liens se tissent donc principalement localement, et non au niveau organisationnel, mais sans que cela soit négatif pour leur intégration et leur engagement. Cependant, nous avons remarqué dans cette étude que la gestion des volontaires doit malgré tout être prise en compte à un niveau organisationnel. La construction d’une stratégie organisationnelle pourrait permettre l’amélioration de l’intégration des volontaires, mais surtout un meilleur soutien des équipes locales qui encadrent et soutiennent les volontaires.