Dans quelle mesure la communication interne dans le secteur hospitalier permet-elle l’engagement des employés au sein de ce type d’organisation ? La motivation, poumons des soins de santé - cas ISPPC

Details

Supervisors

Roginsky, Sandrine

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication (Mons)

Abstract

Les organisations hospitalières ont la particularité d’être composées d’innombrables acteurs, allant des services de soins, à ceux d’administratifs et de logistiques. Le but de notre recherche est de comprendre le rôle de la communication interne dans ce type d’institution. Une institution hospitalière, l’ISPPC, a été mise en exergue et grâce à divers entretiens et à un audit interne, nous sommes arrivés à un constat sans appel : il y a un manque de motivation de la part des membres de l’ISPPC lorsqu’il faut participer aux activités de l’organisation. De plus, la plupart des agents ne perçoivent pas la vision stratégique, culturelle et l’identité de leur institution. Cela serait, d’une part, dû à une communication interne floue et peu individualisée, et d’autre part, à une distance hiérarchique trop prononcée. Nous souhaitons démontrer comment la communication interne peut motiver, susciter un plus grand engagement lors de ses diverses activités et améliorer le sentiment d’appartenance envers l’institution.