Analyse des déterminants individuels et organisationnels dans le transfert des acquis de formation

Details

Supervisors

Delobbe, Nathalie

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Généralement, nous concevons la formation comme un processus d’apprentissage menant à l’acquisition de nouveaux comportements, connaissances ou attitudes. Toutefois, la formation représente beaucoup plus que cela d’un point de vue organisationnel. La véritable raison d’être d’une formation réside plutôt dans le transfert des apprentissages de l’environnement formatif vers le milieu de travail. En dépit des efforts déployés pour la formation, ce transfert n’est guère automatique. L’application des acquis dépend de l’apprentissage effectué en formation. Outre l’apprentissage, d’autres facteurs sont à l’œuvre. La synthèse de Baldwin et Ford (1988) a permis de catégoriser ces variables d’influence en trois parties : les variables relatives à l’individu, à la formation et à l’environnement. C’est cette dernière catégorie qui a retenu notre attention dans le cadre de cette recherche. Dans la catégorie des facteurs liés à l’environnement de travail, l’influence du soutien du superviseur sur le transfert semble être particulièrement marquante. Il faut toutefois reconnaître que notre compréhension des multiples dimensions du soutien du supérieur immédiat demeure fragmentaire et quelque peu insuffisante. Considérant cela, notre étude réalisée auprès de 84 managers provenant du Service public régional de Bruxelles (SPRB) vise à répondre à cette question de recherche : Quels sont les déterminants individuels et organisationnels qui influencent l’implication du manager dans le processus de transfert de l’acquis au SPRB ? Cette question qui s’est voulue exploratoire nous a plongés dans un univers complexe. Notre résumé d’études apporte plusieurs résultats susceptibles d’intéresser les praticiens en charge de la formation au SPRB. Nos travaux confirment l’intérêt de tenir compte des caractéristiques individuelles pour expliquer l’engagement du manager dans le transfert des apprentissages de ses subordonnés. Les résultats sont moins marqués en ce qui concerne les variables organisationnelles. La plus-value de cette étude est d’apporter de nouveaux résultats en termes de comportements : la mesure des comportements de support a été affinée en trois sous-dimensions. Finalement, nous amenons des pistes de réflexion et d’action afin de systématiser et approfondir des actes à mettre en place avant et après la formation qui maximiseront le transfert. Mots-clés : formation, transfert des apprentissages, rôle du manager dans le processus de transfert.