De communicatie van de Rode Duivels met hun supporters : studie van het Europees voetbalkampioenschap 2016

Details

Supervisors

Goedgezelschap, Anne

Faculty

Faculté de philosophie, arts et lettres

Degree label

Master [120] en communication multilingue

Abstract

frLe but de cette recherche est d’analyser la manière dont la communication de l’URBSFA (L’Union Royale Belge des Sociétés de Football) et de ses sponsors a influencé la relation entre les joueurs de l’équipe nationale Belge et leurs supporters lors du Championnat d’Europe de football 2016. Pour atteindre cet objectif, la communication de l’URBSFA et celle de son sponsor, EDF Luminus ont été analysées. Cette recherche se focalise sur la période de mars à juillet 2016 et sur le réseau social Facebook. Trois indicateurs ont été utilisés pour évaluer l’efficacité de la communication sur ce canal de communication : awareness, interaction et advocacy. Le nombre de participants aux différentes actions a également été utilisé pour juger l’efficacité de ces dernières. Les résultats montrent que la communication durant cette période était réussie et à contribuer de manière positive à la relation entre les Diables Rouges et les supporters. L’URBSFA a pris plusieurs initiatives qui ont permis de rapprocher les fans des joueurs. Parmi ces initiatives on retrouve entre autres : l’organisation de séances vidéo live sur Facebook lors desquelles les supporters avaient l’occasion de poser leurs questions aux joueurs sous forme de commentaire, la création d’un comité de fans qui a permis aux supporters d’exprimer leur avis ainsi que d’être entendu par l’URBSFA et l’organisation d’entrainements ouverts au publique. Il ressort également de cette analyse qu’EDF Luminus a communiqué efficacement autour du Championnat d’Europe de football. Grace à la plateforme en ligne du 12ème Diable ainsi qu’à la page Facebook et au profile Twitter du même nom, EDF Luminus a réussi à créer un engouement des supporters autour de l’équipe belge et a permis de rapprocher les fans et les footballeurs en offrant aux gagnants de ces concours des tickets pour différents matchs et aussi pour une rencontre avec les Diables Rouges.