Les pratiques de fidélisation du personnel en fonction des générations. Application à C&A.

Details

Supervisors

Nyssen, Bernard

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en gestion des ressources humaines

Abstract

Les organisations approchent aujourd’hui les travailleurs de manière adaptative, et parfois même différenciée. Les générations changent et il s’agit d’évoluer à leurs côtés. La génération Y, dernière arrivée sur le marché du travail, fait beaucoup parler d’elle, et non sans raison. S’en suivra bientôt l’arrivée de la génération Z qui impose, elle aussi, sa mentalité changeante et innovante par rapport à ses prédécesseurs, et son attitude adaptative. Les générations actuellement au travail tendent à sortir de leur zone de confort beaucoup plus facilement et rapidement et il s’agit, pour les entreprises, de faire en sorte de les suivre et… aussi de les retenir ! Ce sont de réelles pratiques de fidélisation qui sont développées par les entreprises, de plus en plus souvent placées comme l’une des priorités du management. On peut dès lors s’interroger sur les facteurs qui amènent ces changements dans les attitudes au travail et comment transformer ces différences en forces pour l’entreprise. Les générations sont-elles fondamentalement différentes au travail ? Faut-il les traiter de manière différenciée, en tenant compte de leurs caractéristiques respectives ? Ou mieux encore, faut-il les fidéliser différemment ? Telle est la problématique que nous allons traiter ici, en appliquant notre recherche à Logibel, l’une des entreprises du groupe C&A, alors spécialisé dans la commercialisation de vêtements. Cette recherche a pour objectif de mieux appréhender les individus au travail, en fonction de la génération dont ils sont issus. Il cherche aussi à amener une meilleure compréhension des phénomènes liés à l’accumulation d’ancienneté au sein d’une même entreprise et faire ressortir les éventuels facteurs générationnels liés. Il s’agit d’approfondir le lien entre les caractéristiques générationnelles et la fidélisation des travailleurs. Cette étude s’inscrit en effet dans un contexte caractérisé par le changement et l’adaptation à certains éléments, notamment depuis l’arrivée des nouvelles technologies.