L’influence de la diffusion d’odeurs d’ambiance sur les patients présents dans la salle d’attente d’un centre médical.

Details

Supervisors

Renard, Damien

Faculty

Faculté des sciences économiques, sociales, politiques et de communication

Degree label

Master [120] en communication

Abstract

Les recherches dans le domaine de l’olfaction montrent que l’utilisation de stimuli olfactifs possède de multiples effets. Les odeurs d’ambiance sont de plus en plus utilisées afin de créer un environnement sensoriel agréable et d’influencer les consommateurs. Cette technique se répand actuellement à de nombreux domaines, notamment dans le milieu médical. Les odeurs d’ambiance y sont utilisées pour d’atténuer le stress et l’anxiété des patients dans les salles d’attente. L’objectif principal de ce mémoire est donc d’étudier l’influence de l’utilisation d’odeurs d’ambiance dans la salle d’attente d’un centre médical. Lors de notre enquête menée sur le terrain, nous avons interrogé 120 patients via des questionnaires. Les patients se trouvaient exposés soit à une odeur d’ambiance de lavande ou de pamplemousse, soit à aucune odeur. Il ressort des analyses statistiques que les odeurs d’ambiance influencent les émotions positives (bien-être, aisance…). De plus, elles améliorent la qualité de l’expérience vécue et augmentent les recommandations émises par les patients, à propos du centre médical. Nous pouvons donc confirmer que les odeurs d’ambiance ont une influence positive sur les préférences émotionnelles et les comportements des patients.