Le modèle d’affaires de la servicisation est-il adapté à tous les secteurs d’activité ?

Details

Supervisors

Belleflamme, Paul

Faculty

Louvain School of Management

Degree label

Master [120] en sciences de gestion

Abstract

Dans le monde globalisé actuel, où la consommation a tendance à se tertiariser, les modèles d'affaires des entreprises sont en perpétuelle évolution. Ainsi, la valeur ajoutée des entreprises réside de plus en plus dans les services et de moins en moins dans la fabrication de biens. Il est alors primordial, pour les entreprises, de se différencier de leurs concurrents en apportant de nouvelles solutions. Il existe un modèle d’affaires qui se démarque des autres en proposant de la valeur ajoutée et ce, grâce aux services. Il s’agit de la servicisation. Cette réflexion menée autour du choix d’un nouveau modèle d’affaires nous amène à poser la question suivante : dans quelle mesure le modèle d’affaires de la servicisation peut-il être utilisé dans tous les secteurs d’activité ? En effet, les entreprises doivent adapter leur modèle d'affaires à leurs activités. Ainsi, est-ce que la servicisation peut être appliquée pour toutes les entreprises ? Ce mémoire a pour finalité d’analyser l’affectation de la servicisation dans différents secteurs d’activité. Et plus précisément, de constater si cette servicisation, utilisée au travers d’un modèle d’affaires, est applicable à toutes les entreprises. Ce travail de recherche sera scindé en plusieurs parties. La première partie consistera en l’approche théorique des concepts majeurs de cette recherche, grâce à une revue de la littérature. Par l’éclaircissement de certains concepts, nous pourrons alors présenter une méthodologie pertinente pour répondre au mieux à notre problématique. Ensuite, après avoir présenté notre méthodologie, nous aborderons la partie pratique et les éléments liés à notre collecte de données. Cette partie nous permettra d’aborder la pratique grâce à la présentation et à l’analyse d’études de cas. Par la suite, nous confronterons et discuterons nos résultats, pour établir un parallèle entre la théorie et la mise en pratique de notre objet d’étude, la servicisation. Puis, nous présenterons les limites ainsi que les biais liés à notre étude. Enfin, nous conclurons par la réponse à notre problématique.