Approche LEAN par le département Quality Control de GSK Vaccines Application à une unité de production

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Supervisors: de Wasseige, Paul Etienne
Faculty: Louvain School of Management
Degree label: Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé à Mons)
Abstract: L’objet de ce mémoire est d’évaluer l’opportunité de la mise en place du Lean au sein d’un de département de Contrôle Qualité du Filling. Issue de l’industrie automobile, la Lean Culture s’est largement répandue dans les autres secteurs et vise l’excellence opérationnelle. L’entreprise GSK (Glaxo Smith Kline), au sein de laquelle j’occupe la fonction « quality assurance of quality control » (QA du QC) depuis 2011 m’a semblé être une candidate idéale pour la mise en place d’une méthode structurée d’optimisation de ses performances. D’une part, parce qu’était apparu un certain nombre de dysfonctionnements relatifs à des processus censés faire partie du quotidien de l’entreprise. D’autre part, parce que le tout nouveau processus Change Control, plus « user friendly » et mieux adapté à l’activité de l’entreprise, constituait une excellente opportunité pour réfléchir et mettre en place une organisation de travail plus performante au sein du Lean. Ce mémoire se compose de deux parties. La première est consacrée à une revue de littérature sur le Lean. La seconde, à sa mise en pratique au sein du département Filling Inspection Visuelle.