Les clés du soutien psychosocial des premiers intervenants (militaires, policiers, pompiers et secouristes de la Croix-Rouge) : analyse qualitative de leur vécu deux années après les attentats terroristes de Bruxelles (22/03/2016)

Details

Supervisors

Guha-Sapir, Debarati

Faculty

Faculté de santé publique

Degree label

Master [120] en sciences de la santé publique

Abstract

Les attentats se sont multipliés en Europe ces dernières années, Bruxelles était une cible d’attaques terroristes le 22 mars 2016 ; 31 personnes ont été tuées et 340 en sont ressorties blessées. De par son intentionnalité humaine, ce type de catastrophe a la particularité de pouvoir également blesser les personnes de l’intérieur. Les premiers intervenants qui viennent en aide aux victimes dans un climat de guerre peuvent donc être touché mentalement eux aussi. Leur intervention n’a duré qu’une journée mais le temps pour se remettre de leurs émotions sera souvent beaucoup plus long. L’objectif de ce travail était de mettre en évidence les forces et les faiblesses des soutiens perçus par les premiers intervenants ; qu’ils soient formels ou non, mis en place par eux-mêmes ou organisés au sein de leur environnement de travail (ou de leur organisme de bénévolat). Le recensement de ces éléments a permis d’établir une liste de clés en vue d’améliorer les interventions psychosociales des premiers intervenants suite à une attaque terroriste. L’étude a été réalisée à l’aide d’une démarche qualitative et itérative. Des entretiens semi-directifs auprès de 9 premiers intervenants (2 secouristes de la Croix-Rouge, 2 policiers, 3 pompiers et 2 militaires) ont permis de récolter des données primaires. Celles-ci ont été retranscrites et une analyse thématique continue et ascendante a été réalisée. Les catégories (non prédéfinies) ont ensuite émergé du matériau. Le travail a permis de relever des clés essentielles au bon fonctionnement des interventions psychosociales des premiers intervenants lors d’une catastrophe nationale : temporalité, légitimité de l’écoutant, petits groupes de parole, soutien familial et des pairs, le recours aux soins par les pairs, outils de recours personnel et reconnaissance de la hiérarchie ainsi que de la nation pour tous. Ces clés sont décrites et expliquées de manière à pouvoir améliorer la mise en place du soutien psychosocial des premiers intervenants à la suite d’une attaque terroriste de masse.